TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA:

1. No se realizan reintegros de tarjeta de crédito y/o debido en las compras una vez que la compra fue realizada en línea. En caso de error de pago, se hace un reintegro por medio de una nota de crédito. Si se hace un rebajo extra por parte de la entidad bancaria, se debe contactar directamente al banco.
2. Todas las descripciones o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
3. Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en el sitio web. Una promoción puede cambiarse o eliminarse sin previo aviso.
4. Los precios y promociones son exclusivamente para compras en línea y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales físicas. Los precios presentados en www.matapalocr.com incluyen todos los impuestos de venta y servicios vigentes, excepto el costo del envío.
5. El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo de la tela o tipo de material de las prendas. También puede que el fabricante tenga algún cambio físico del producto ofertado sin que ello deba alterar la funcionalidad del mismo. No podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su computadora sea exacta a los colores reales del producto.
6. Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad en las bodegas y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra. En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones: 1.  El tiempo estimado de entrega del producto. 2. O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.
7. El cliente debe estar muy seguro de su compra ya que no se pueden hacer cancelaciones de paquetes una vez efectuado el pago.

Políticas de Cambio:

1. Se efectúan cambios por atributo del producto (talla, color, estilo) o por tipo
2. Se efectúan cambios si el producto recibido presenta defectos de fabricación.
3. Se efectúan cambios si existe equivocación por parte de Matapalo Shop en el artículo enviado.
4. Trajes de natación, así como cualquier prenda interior no se cambia
5. El tiempo máximo para realizar cambio de artículos es 30 días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura. En el caso de los envíos a domicilio este plazo comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto (Una vez que se firma el recibido del paquete).
6. El cliente debe de asegurarse de recibir sus productos en perfecto estado cuando el producto es entregado por medio de Correos de Costa Rica, de no ser así, el cliente tiene la obligación de comunicarlo inmediatamente a través del teléfono (506) 2445-0758 o a nuestro WhatsApp 7299-3565.
7. El cliente debe proveer la factura de compra correspondiente a la mercadería que desee devolver o cambiar. No se procesarán cambios de producto sin la factura de compra correspondiente.
8. Los artículos deben presentarse en óptimas condiciones (accesorios, caja, manual, etc.) sin alteraciones de uso, en empaque y accesorios originales, sin abrir y con sello de fábrica.
9. Productos usados o lavados no se cambian.
10. Para productos en oferta, con descuentos o de la categoría SALE/Liquidación, no aplican cambios y/o devoluciones de ningún tipo. Solo en caso de que se haya enviado otra mercadería por equivocación o que presente algún defecto de fabricación.
11. La garantía no cubre costos de transporte e instalación.
12. Equipo biomecánico electrónico, monitores, relojes cuyo tiempo de garantía sea mayor a 1 año, debe presentarse conjuntamente con la boleta que especifica las condiciones y coberturas entregada el día de la compra.
13. Los cambios los puede realizar directa y únicamente en la tienda física Matapalo Shop San Ramon, o lo puede devolver por Correos de CR cubriendo todos los costos de envío, en el momento que se recibe la prenda a cambiar se le envía la prenda nueva. No se realizan cambios si se excedió el plazo respectivo para poder efectuarlo.
14. Los cambios deben solicitarse dentro de los primeros 30 días naturales después de la recepción del producto, llamando al número telefónico (506) 2445-0758 durante el siguiente horario: lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm o también enviando un mensaje al WhatsApp 7299-3565, indicando el motivo del cambio y/o devolución. También pueden solicitarse de manera presencial en nuestro comercio físico (Todo cambio y/o devolución está sujeto a revisión por parte de Matapalo Shop, por lo que no implica que se efectué de manera inmediata).
15. Seguidamente deberá reportar el número de guía o seguimiento del paquete a través del teléfono (506) 7299-3565 o al correo electrónico serviciomatapalo@gmail.com.

Condiciones de Cambio:

1. Si el cambio es por defecto de fabricación o equivocación del artículo enviado, se procederá a realizar el reenvió del producto correspondiente. En este caso el costo de envío será asumido por Matapalo Shop.
2. Si el cambio es por atributo o tipo, se procederá a realizar el reenvió del producto correspondiente, siempre que se hayan cumplido las condiciones descritas previamente. En este caso el costo de envío será asumido por el cliente. Se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío.
3. Si el cambio es por un producto de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando algún accesorio para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por los montos remanente generados por el cambio.
4. Si el cambio es por un producto de mayor precio, el cliente podrá cancelar la cantidad faltante.
5. Si el cliente no encuentra un artículo de su agrado en el momento del cambio, se generará una nota de crédito a su favor por el monto total del producto devuelto, el mismo que podrá canjear dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de creación (El vale no es aplicable a productos en promoción o con algún descuento).
6. Una vez aceptada la garantía se cambiará el artículo por otro artículo o se aplicará nota de crédito o se procederá a la reparación del bien (no hacemos devolución de dinero). 
7. Es responsabilidad del Cliente:

• Conservar la factura de compra.
• Guardar siempre todos los empaques, cajas, bolsas, etiquetas del producto al menos por los 8 días posteriores a recibir la entrega.
• Revisar muy bien el producto al recibirlo antes de firmar el recibido del paquete.
• Si tiene dudas o sugerencias sobre nuestras políticas, puede contactarnos a serviciomatapalo@gmail.com

Políticas de Cancelación:

Una vez que un pedido ingresa al sistema no se puede realizar cancelaciones.