Términos del servicio

Términos y políticas de venta:

  1. No se realizan reintegros de tarjeta de crédito y/o debido en las compras una vez que la compra fue realizada en línea, exceptuando el punto #10 del presente contrato. En caso de error de pago, se hace un reintegro por medio de una nota de crédito. Si se hace un rebajo extra por parte de la entidad bancaria, se debe contactar directamente al banco.
  2. La factura será enviada junto al producto al momento de la entrega.
  3. Todas las descripciones o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de Matapalo Shop.
  4. Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en el sitio web. Una promoción puede cambiarse o eliminarse sin previo aviso.
  5. Los precios y promociones son exclusivamente para compras en línea y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales físicas. Los precios presentados en www.matapalocr.com incluyen todos los impuestos de venta y servicios vigentes, excepto el costo del envío.
  6. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento, sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante el cliente o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
  7. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción
  8. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. 
  9. El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo de la tela o tipo de material de las prendas. También puede que el fabricante tenga algún cambio físico del producto ofertado sin que ello deba alterar la funcionalidad del mismo. No podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su computadora sea exacta a los colores reales del producto.
  10. Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad en las bodegas y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra. En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones: 1. El tiempo estimado de entrega del producto. 2. O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de pagar la diferencia de dinero para adquirir otro producto. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra. 
  11. El cliente debe asegurarse que el producto que adquiere corresponde a su intención de compra, toda vez que  no se pueden hacer cancelaciones de pedidos una vez efectuado el pago.

Términos y condiciones de garantía:

  1. Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación  de 30 días hábiles, contados a partir del momento en que el cliente recibe el producto de que se trate. En el caso de envíos a domicilio, este plazo empezará a correr en el momento en que se verifica la entrega del producto, sea la fecha en conste la firma de recibido del paquete.
  2. A efectos de hacer valer la garantía de los productos, el cliente deberá presentar la factura de compra.
  3. La garantía no aplica en aquellos casos en que el daño del producto se genere  en razón de actos del cliente o al uso del producto para un fin distinto de aquel al que por su propia naturaleza está destinado.
  4. Presentada la solicitud de aplicación de la garantía MATAPALO SHOP realizará la valoración técnica del daño o defecto apuntado por el cliente y, si resulta procedente el cliente podrá: i) Solicitar la devolución del precio pagado, el cual se devolverá al mismo medio utilizado para el pago inicial, ii) Solicitar el cambio por un producto de la misma especie y características, en caso de que el cliente eligiera un producto de mayor precio, se aplicará el valor del producto adquirido, como una nota de crédito y el cliente deberá cancelar la diferencia y iii) Si procede se hará la reparación sin costo para el cliente y con plena garantía de satisfacción para éste último.  En los dos primeros casos el cliente deberá devolver el producto con todos sus aditamentos completos y en buen estado.
  5. En el caso de productos que tengan una garantía superior al plazo de 30 días aquí estipulado, sea esta garantía ofrecida por MATAPALO SHOP o directamente por el fabricante, se incluirá la información y términos de dicha garantía al momento de entrega del bien adquirido. Se hace constar que los términos de la garantía de que se trate de ninguna manera serán menores o contendrán restricciones mayores que las aquí contenidas.
  6. A efecto de solicitar asistencia y servicios posventa así como cualesquier consulta o solicitud de ejecución de garantías se pone a disposición del cliente el número de teléfono (506) 7299-3565 y/o el correo electrónico serviciomatapalo@gmail.com